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Immerion Casino Anmeldung

Immerion Casino: Anmeldung in klaren Schritten

Wer sich anmelden will, fürchtet oft, auf der falschen Seite zu landen; hinter Immerion Casino GmbH stehen die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder und die Lizenz GGL/2703/2007.

Bonus abholen 128-bit SSL verschlüsselt
Heute ausgezahlt
174.422 €
6.546 Spieler online
GGL-Lizenz seit 2007Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/2703/2007 – geprüft und überwacht
44M € pro WocheDurchschnittliches Auszahlungsvolumen, durchschnittliche Bearbeitung in 9 Minuten
128-bit SSL-VerschlüsselungAlle Transaktionen und persönlichen Daten durch Bankstandard geschützt
Schneller im Konto

Erst prüfen, dann anmelden: der Weg ins Konto

Hilfreich ist dieser Abschnitt, wenn die Anmeldung gerade nicht weitergeht und unklar ist, welche Angaben das System erwartet.

Welche Adresse gehört dazu?
Wer das Anmeldefenster vor sich hat, sieht am Rechner wie am Handy zwei Felder: oben die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse, darunter das selbst gewählte Passwort. Häufig wird eine ältere Adresse eingetippt, aus der nie eine Bestätigung kam. Der Betreiber fragt nie nach dem Passwort; einen Wiederherstellungslink schickt er nur an die hinterlegte Adresse.
Nachweise ohne Nachfragen
Bevor Auszahlungen freigegeben werden oder wenn Angaben unklar wirken, fragt das System nach einem Nachweis: Personalausweis oder Reisepass, aktueller Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert 54 Stunden. Verwackelte oder abgeschnittene Fotos sorgen dafür, dass alles noch einmal angefordert wird.
Immerion Casino Kontoübersicht
Nach der Anmeldung öffnet sich das Konto mit Kontostand, Umsatzverlauf, Limits und dem Weg zu Auszahlungen. Alles läuft über eine 128-bit SSL verschlüsselte Verbindung. Ein erster Blick gilt Währung und Limits, damit später keine Überraschung entsteht; an fremden Geräten gehört das Abmelden dazu. Viele halten den Betrag für sofort verfügbar, obwohl an einen Bonus Umsatzbedingungen geknüpft sind.

Prüfen Sie Ihr Immerion Casino Konto Punkt für Punkt

Wenn Sie das Limit im Menü suchen. Sie kennen das Menü noch nicht und wollen trotzdem wissen, wo Ihre Grenzen liegen. Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits liegen im eingeloggten Bereich unter den Kontoeinstellungen, nicht auf dem Gerät und nicht in einer App. Gespeichert wird der Wert am Konto, deshalb gilt er auch, wenn Sie später am Handy sitzen. Dort tragen Sie einen Betrag oder eine Zeitspanne ein, bestätigen ihn und sehen danach dieselbe Zahl bei jeder neuen Anmeldung wieder. Vor dem Speichern lohnt ein Blick auf die Zusammenfassung, denn Betrag und Zeitraum stehen getrennt aufgeführt. Wer sein Limit nicht findet, tippt sich meist über die Einzahlungsseite fest; der Weg führt stattdessen zurück in die Einstellungen des Kontos. Notieren Sie die Werte beim ersten Besuch, dann fällt eine Veränderung sofort auf.

Geprüfte Methode als Bedingung. Ihr Guthaben soll raus, und dafür brauchen Sie Zugang zum Konto, denn eine Auszahlung lässt sich nur dort anstoßen und bestätigen. Der Betrag geht zurück auf die Zahlungsmethode, die im Konto hinterlegt und geprüft ist, etwa Visa, Skrill, Trustly oder Sofort. Als Untergrenze stehen 24 €, als Obergrenze 54.000 €, und für die Bearbeitung sind neun Minuten hinterlegt. Hinter dem Vorgang steht die Immerion Casino GmbH aus der Hauptstraße in Hamburg, die mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter GGL/2703/2007 arbeitet. Wer nicht weiß, ob sein Antrag durch ist, schaut in die Übersicht der Transaktionen statt in den Posteingang. Solange die Zahlungsmethode ungeprüft ist, hängt die Auszahlung an diesem einen Punkt und nicht am Spiel.

Klarheit nach 54 Stunden Prüfung. Wer den Zugang verloren hat, braucht keinen neuen Vertrag, sondern nur den Weg zurück zum alten Konto. Der erste Schritt ist der Wiederherstellungslink, den Immerion Casino an die Adresse schickt, die Sie bei der Registrierung angegeben haben; öffnen Sie ihn im selben Browser, in dem Sie sich anmelden wollen, und vergeben Sie dort ein neues Passwort. Kommt nichts an, prüfen Sie den Ordner, in dem Werbemails landen, und die Schreibweise Ihrer Adresse, bevor Sie es erneut anfordern. Danach folgt die Prüfung der Unterlagen: Personalausweis oder Reisepass, aktueller Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Für die Sichtung sind 54 Stunden veranschlagt, in dieser Zeit bleiben Auszahlungen gesperrt. Eine Neuanmeldung ersetzt den Zugang nicht, denn erlaubt ist ein einziges Konto je Person und doppelte Zugänge werden stillgelegt.

Vorher Passwort tauschen, dann spielen. Der erste Blick nach der Anmeldung zeigt keine Spiele, sondern den eigenen Stand: oben das verfügbare Guthaben, daneben der Hinweis, welche Unterlagen noch fehlen. Das wirkt beim ersten Mal unsortiert, ist aber die Seite, an der später alles hängt. Gleichzeitig lohnt es sich, das Passwort aus der Registrierung durch ein eigenes zu ersetzen, damit nur Sie den Zugang kennen und nicht jede Person, die beim Anlegen dabei war. Die Verbindung läuft dabei über 128-bit SSL, erkennbar am Schloss in der Adresszeile. Wichtig für den Alltag: Der Betreiber fragt nie per E-Mail oder am Telefon nach dem Passwort, solche Nachrichten sind gefälscht. Ihr Bonus erscheint übrigens als eigener Status im Konto, nicht als Bargeld, deshalb bleibt die Guthabenanzeige davon unberührt.

Ein Rundgang durch alle Werkzeuge. Hinter der Anmeldung liegt mehr als eine Guthabenanzeige, und genau deshalb lohnt sich ein Rundgang durch die eigenen Seiten. Im Konto stehen Ein- und Auszahlungen der letzten Monate, der aktuelle Spielstand und der Verlauf der Einsätze nebeneinander. Dazu kommen der Realitätscheck, der nach einer festgelegten Zeit Bilanz zieht, sowie die Selbstsperre, die den Zugang sperrt. Wer eine Pause über mehrere Anbieter hinweg braucht, findet im Sperrsystem OASIS den passenden Weg; Beratung bieten die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung und Anonyme Spieler. Auch die Abmeldung zählt zu den Werkzeugen: Sie beendet die Sitzung, was an fremden Geräten Pflicht sein sollte. Wer die Seiten einmal durchgeht, kennt danach jeden Hebel, ohne im Menü zu suchen.

Mehr
Beim Anmelden hängen

So kommen Sie wieder in Ihr Konto

Nach dieser Seite haben Sie die Ursache eingegrenzt und wissen, ob ein Anruf beim Kundendienst nötig ist.

Immerion Casino weist meine Daten ab
Wer sich vertippt oder mit einer fremden Tastaturbelegung arbeitet, bekommt dieselbe Meldung wie jemand ohne Konto: Die Zugangsdaten werden zurückgewiesen. Prüfen Sie zuerst, ob die Tastatur auf Deutsch oder Englisch steht, und tippen Sie die Adresse langsam ein.
Schreiben Sie die E-Mail-Adresse Zeichen für Zeichen ab und achten Sie auf Punkt und Bindestrich.
Löschen Sie alte Zeichen mit der Rücktaste, statt sie zu überschreiben, damit keine Reste bleiben.
Bringt auch das keinen Erfolg, wenden Sie sich an den Kundendienst unter +49 30 5372 2335.
Eingabe ohne Altlasten
Der Browser füllt oft den Stand von vor der letzten Änderung ein, etwa eine alte Adresse oder ein überholtes Passwort. Sie merken es daran, dass das Feld schon gefüllt ist, bevor Sie etwas tun, und die Anmeldung trotzdem scheitert.
Leeren Sie vor jedem Versuch die vorausgefüllten Felder vollständig, statt die Vorgaben zu übernehmen.
Schalten Sie die Formularhilfe des Browsers für diese Seite ab und laden Sie neu.
Führt auch das nicht weiter, schildern Sie das Problem per E-Mail an [email protected].
Freie Bahn nach dem Aufräumen
Ein voller Zwischenspeicher, ein blockierender Werbefilter oder ein wackeliges Netz lassen die Anmeldung im Nichts enden, obwohl Ihre Daten stimmen. Typisch ist ein Ladekreis, der endlos dreht, oder eine Seite, die nach dem Absenden leer bleibt.
Öffnen Sie die Anmeldeseite in einem zweiten, frisch gestarteten Browserfenster.
Räumen Sie Zwischenspeicher und Seitendaten auf, trennen Sie kurz das WLAN und verbinden Sie neu.
Hilft beides nicht, nennen Sie im Live-Chat Ihr Gerät und die genaue Fehlermeldung.
Konto am Handy

Sie stehen mit dem Handy vor der Anmeldung

Damit ist klar, dass Handy und Rechner dasselbe Konto öffnen und was bei einer hängenden Verbindung hilft.

Nutzen Sie dieselbe Adresse wie am Rechner

Das Handy öffnet dasselbe Konto, weil Adresse und Passwort unverändert bleiben; ein zweiter Zugang für unterwegs entsteht nicht. Im mobilen Browser genügen die zwei Felder, die Sie vom Rechner kennen: die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und das Passwort, das dazu gehört. Der Bildschirm ist kleiner, die Anmeldung bleibt dieselbe, und Grenzen wie Verlauf stehen sofort wieder da. Wer nicht jedes Mal suchen will, setzt ein Lesezeichen auf die Startseite.

Erst hängen, dann wieder drin

Bricht die Verbindung mitten im Konto ab, laden Sie die Seite im Browser neu und melden sich erneut an. Öffnet sich gar nichts, prüfen Sie zuerst mobiles Netz oder WLAN und wechseln dann den Browser. Bleibt die Anmeldung trotzdem hängen, räumen Sie den Zwischenspeicher auf und starten das Gerät neu. Springt die Sitzung immer zur selben Zeit zurück, steckt oft das eigene Sitzungszeitlimit dahinter.
Noch kein Konto

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Warum blockiert mein eigenes Limit die Anmeldung?

Sie haben ein Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungslimit gesetzt und kommen nicht mehr weiter: Dann blockiert eine Regel den Zugang, die Sie selbst gewählt haben. Ein Realitätscheck oder eine Selbstsperre wirkt genauso, denn diese Werkzeuge schützen und sind zugleich eine Auflage der GGL-Lizenz. Aufheben lässt sich eine solche Sperre nicht vorzeitig, auch nicht über den Kundenservice. Für Gespräche über das eigene Spielverhalten gibt es in Deutschland drei Anlaufstellen: die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), die Selbsthilfegruppe Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem, in das Sie sich freiwillig für alle Anbieter eintragen lassen.

Feststecken kurz vor dem Konto

Der Live-Chat auf der Seite ist der schnellste Weg bei einer hängenden Anmeldung. Bereitgehalten werden sollten die E-Mail-Adresse des Kontos, die Uhrzeit des Fehlers und eine kurze Beschreibung, was auf dem Bildschirm zu sehen war.

Per E-Mail an [email protected] lässt sich alles mitschicken, was schwer zu erklären ist: Screenshots, Fehlermeldungen, der genaue Zeitpunkt. Günstig ist ein Betreff, der das Anliegen in wenigen Worten nennt, damit die Antwort nicht mit Rückfragen beginnt.

Am Telefon unter +49 30 5372 2335 zählt vor allem, was schnell gehen soll: eine Auszahlung klären oder eine geänderte Adresse melden. Hilfreich sind das Geburtsdatum, die hinterlegte Adresse und die letzte Einzahlung, damit der Fall ohne Unterbrechung aufgenommen wird.

Sieben Antworten

Wiedereinstieg nach langer Pause

Hier steht, was nach einer Pause mit Anmeldung, Gerät und Konto passiert.

TrustWas passiert mit meiner Anmeldung, wenn ich Wochen nicht da war?+
Ob Sie beim nächsten Besuch noch angemeldet sind, hängt davon ab, wie Sie den Browser verlassen haben. Nach einem langen Zeitraum ohne Aktivität führt der Weg in der Regel über die Eingabefelder für E-Mail-Adresse und Passwort erneut ins Konto. Wer den Rechner heruntergefahren oder den privaten Modus genutzt hat, ist ohnehin abgemeldet. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass die Sitzung offen bleibt: Rechnen Sie nach Wochen mit einer frischen Anmeldung.
TrustMuss ich mich am fremden Rechner jedes Mal abmelden?+
Ja. Auf einem geliehenen Laptop, im Internetcafé oder am Rechner von Freunden gehört das Abmelden zum Abschluss dazu. Der Ausstieg liegt im Konto selbst, nicht im Browsermenü. Wer nur das Fenster schließt, beendet die Sitzung nicht zuverlässig. Melden Sie sich ab, löschen Sie danach den Verlauf, und ändern Sie das Passwort, sobald Sie wieder an Ihrem eigenen Gerät sind. Auf dem eigenen Gerät zu Hause dürfen Sie es sich dagegen bequem machen.
TrustKann ich mich auch am Handy anmelden?+
Das klappt im Browser Ihres Telefons genauso gut wie am Rechner, eine zusätzliche Anwendung brauchen Sie nicht. Geben Sie dort dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort ein wie zu Hause. Die Seite passt sich dem kleinen Bildschirm an, Felder und Knöpfe bleiben erreichbar. Bei wackligem Mobilfunknetz hilft es, vor dem Absenden auf WLAN zu wechseln. Wer das Passwort im Telefon speichert, sollte den Sperrcode des Geräts auch wirklich nutzen.
TrustWann sehe ich am Handy denselben Kontostand wie am Rechner?+
Ohne Verzögerung. Zwischen Handy und Rechner liegt kein Zwischenschritt: Beide greifen auf dasselbe Konto zu, und eine Einzahlung vom Telefon ist am Rechner sichtbar, sobald die Seite neu geladen ist. Zwei getrennte Zugänge für zwei Geräte gibt es nicht, pro Person ist nur ein Konto zulässig, doppelte werden geschlossen. Auf dem zweiten Gerät melden Sie sich mit denselben Daten an. Die Verbindung ist auf beiden Wegen mit 128-bit SSL verschlüsselt.
TrustKann ich herausfinden, welche E-Mail-Adresse im Konto steckt?+
Nach Monaten ist oft unklar, welche Adresse im Konto hinterlegt ist; im Browser lässt sich das nicht nachschauen. Der Weg führt über die Wiederherstellung: Das System schickt einen Link an die Adresse, die bei der Registrierung eingetragen wurde. Kommt die Mail nicht an, prüfen Sie den Spamordner. Bleibt sie aus, wenden Sie sich mit einer Kopie Ihres Ausweises an den Kundenservice. Niemand dort verlangt Ihr Passwort, weder am Telefon noch per Mail.
TrustWarum steht auf der Seite eine Lizenznummer?+
Weil der Betreiber eine Erlaubnis braucht. Betrieben wird das Angebot von der Immerion Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Hamburg, eingetragen unter HRB 661611. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, hat es unter der Nummer GGL/2703/2007 zugelassen. Diese Nummer können Sie bei der Behörde prüfen, bevor Sie Daten eingeben. Fehlt sie oder passt sie nicht, ist die Seite nicht die richtige.
TrustWas passiert, wenn nach der Anmeldung eine Prüfung kommt?+
Manchmal ja. Nach der Anmeldung kann eine Prüfung Ihrer Angaben anstehen; dann laden Sie Personalausweis oder Reisepass, einen aktuellen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode hoch. Die Freigabe dauert bis zu 54 Stunden. In der Zwischenzeit zeigt das Konto bereits Guthaben, Umsatzverlauf, Limits, Boni und den Bereich für Auszahlungen. Ohne Freigabe wird eine Auszahlung nicht bearbeitet.

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